Jérôme Kassel

Kassel und Kurhessen königlich erleben


Beiträge zum Stichwort ‘ Training on the job ’

Greifbare Ergebnisse: Audi Zentrum auf neuem Dienstleistungsniveau

11. April 2012 | Von | Foto: Mario Zgoll | Kategorie: Wirtschaft 
Audi Zentrum-Chef Volker Link mit Unternehmensberaterin Ilka Jastrzembowski. Foto: Mario Zgoll

Es gibt sie noch, die Servicewüste Deutschland – aber sie schrumpft. Immer mehr Unternehmen realisieren, dass der Aufwand, einen neuen Kunden zu gewinnen, ungleich größer ist als der, einen bestehenden zu halten. Die Folgen schlechter Dienstleistung belegt eine Studie der Wharton School  aus dem Jahr 2007, nach der ein Geschäft deutlich über 30 seiner aktuellen […]